🏪E-VENDER | 🛒– Términos y condiciones

Información general

Este sitio web es operado por Jose Sabel Castro Gómez con nombre comercial E-VENDER. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Jose Sabel Castro Gómez con nombre comercial E-VENDER ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 1 – Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

Sección 2 – Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

Sección 3 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

Sección 4 – Modificaciones al servicio, productos y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio, producto (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio o producto.

Sección 5 – Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.

Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona.

El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario. Cupón por orden. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el banner.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

Jose Sabel Castro Gómez se compromete a proporcionar los mejores productos que cumpla con nuestros estándares de aseo de la moda, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y se retirará el producto de nuestro mercado de inmediato.

Sección 6 – Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

Precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos: devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones, en la sección 17 de este documento.

Sección 7 – Herramientas opcionales

Es posible que te proporcionamos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio bajo tu propio riesgo y discreción y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por el o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

Sección 8 – Enlaces de terceras partes

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

Sección 9 – Comentarios de usuarios, captación y otros envíos

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera (colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violará los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

Sección 10 – Información personal

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad. Para ver nuestro Aviso de Privacidad.

Sección 11 – Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

Sección 12 – Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

Sección 13 – Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Jose Sabel Castro Gómez, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Sección 14 – Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 15 – Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento por avisarnos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas, o se sospecha que haz fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo).

Sección 16 – Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tu y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.

Sección 17 – Política de devoluciones

Plazo

Disponemos de un plazo para devoluciones de 5 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días a través de alguno de nuestros canales de atención:

Condiciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

Tiempo: ¡Ten en cuenta que solo puedo aceptar devoluciones si las solicitas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto!
Estado del producto: Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Excepciones: Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables y software descargable o productos personalizados.
Documentación: Para que pueda procesar tu solicitud de devolución de manera rápida y eficiente, necesito que tengas a mano el tiquete de compra o cualquier otro documento que acredite la compra.
Motivo de la devolución: No te preocupes si no quieres explicar el motivo de la devolución, ¡tu decisión es respetada! Sin embargo, si deseas compartirlo conmigo, me ayudará a mejorar mi servicio.

Recomendaciones:

¡Antes de realizar tu compra, te invito a leer atentamente la política de devoluciones completa!
Guarda tu tiquete de compra y cualquier otro documento relacionado con la compra.
Empaqueta el producto con cuidado para evitar daños durante el transporte.
Conserva todos los documentos relacionados con la devolución, como el correo electrónico de confirmación o el número de seguimiento del envío.

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

Envía un correo electrónico a nuestro Servicio al Cliente dentro del plazo de devolución para iniciar tu proceso de devolución.

En tu correo electrónico, incluye:

Número de pedido
Productos que deseas devolver
Motivo de la devolución (opcional)
Cualquier otra información relevante

Nuestro equipo de Servicio al Cliente revisará tu solicitud y te contactará lo antes posible con instrucciones sobre cómo proceder.

Comienza una conversación con nuestro Servicio al Cliente en WhatsApp dentro del plazo de devolución para comenzar tu proceso de devolución.

Para hacerlo:

Abre WhatsApp y busca el número de nuestro Servicio al Cliente e incluye la siguiente información.
Número de pedido
Productos que deseas devolver
Motivo de la devolución (opcional)
Cualquier otra información relevante

Un representante del Servicio al Cliente te atenderá y te guiará en el proceso.

Puedes enviar fotos, videos o mensajes de voz si es necesario.

Procedimiento

Solicita tu devolución:

Plazo: Tienes un plazo de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto para solicitar tu devolución.
Canales de atención: Puedes solicitar tu devolución a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: Envía un correo electrónico a nuestro servicio al cliente con el asunto «Solicitud de devolución». En el correo electrónico, incluye tu número de pedido, los productos que deseas devolver, el motivo de la devolución (opcional) y cualquier otra información relevante.
WhatsApp: Envía un mensaje de WhatsApp a nuestro número de atención al cliente con el texto «Solicitud de devolución». En el mensaje, incluye tu número de pedido, los productos que deseas devolver, el motivo de la devolución (opcional) y cualquier otra información relevante.
Documentación: Para solicitar una devolución, ten a mano el tiquete de compra o cualquier otro documento que acredite la compra.

Aprobación de la solicitud:

Una vez recibida tu solicitud de devolución, la revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones establecidas en nuestra política de devoluciones.
Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp de confirmación con instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Envío del producto:

Empaqueta cuidadosamente el producto para evitar daños durante el transporte. Puedes utilizar el empaque original o uno similar.
Si tu devolución fue aprobada a través de correo electrónico, recibirás instrucciones en el mismo correo electrónico sobre cómo enviar el producto.
Si tu devolución fue aprobada a través de WhatsApp, recibirás instrucciones en el mismo mensaje de WhatsApp sobre cómo enviar el producto.

Recepción y procesamiento de la devolución:

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar que se encuentra en el mismo estado en que te lo enviamos.
Si el producto está en buen estado, procesaremos el reembolso de tu compra.

Condiciones del producto

Estado general:

El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños ni manchas.
No debe presentar ningún tipo de alteración o modificación, como reparaciones, desarmado o personalización.
Debe estar completo, con todas sus partes, accesorios y empaques originales.

Empaque:

El producto debe estar empacado en su empaque original, en caso de tenerlo.
Si no se dispone del empaque original, el producto debe estar empacado en un empaque alternativo que lo proteja adecuadamente durante el transporte.

Excepciones:

Algunos productos, como ropa interior, trajes de baño, productos de higiene personal, alimentos perecederos, software descargable o productos personalizados, no pueden ser devueltos por razones de higiene o seguridad. Consulta la sección de «Excepciones» en tu política de devoluciones para más detalles.

Evidencia de compra:

Para procesar la devolución, es necesario presentar el tiquete de compra o cualquier otro documento que acredite la compra.

Plazo de devolución:

El producto debe ser devuelto dentro del plazo establecido en tu política de devoluciones. En general, el plazo es de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto, pero algunas tiendas pueden ofrecer plazos más generosos.

Recomendaciones adicionales:

Antes de devolver un producto, asegúrate de leer atentamente las condiciones de devolución de tu tienda online.
Si tienes dudas sobre si un producto cumple con las condiciones de devolución, contacta con el servicio al cliente de la tienda.
Conserva el tiquete de compra y cualquier otro documento relacionado con la compra.
Empaqueta el producto cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.
Guarda todos los documentos relacionados con la devolución, como el correo electrónico de confirmación o el número de seguimiento del envío.

Productos que aplican devolución:

Ropa: Prendas de vestir como camisas, pantalones, vestidos, zapatos, etc. (Excepciones: ropa interior, trajes de baño)
El ectrónica: Celulares, computadores, tablets, televisores, etc.
Electrodomésticos: Neveras, lavadoras, licuadoras, etc.
Libros y música: Libros físicos, CDs, vinilos, etc.
Juguetes y artículos para niños: Juguetes, ropa para niños, etc.
Artículos de hogar: Muebles, decoración, utensilios de cocina, etc.
Cosmética y perfumería: Cremas, perfumes, maquillaje, etc. (Excepciones: productos de uso personal)
Productos deportivos: Ropa deportiva, calzado deportivo, equipos deportivos, etc.

Productos que no aplican devolución:

Productos descargables: Software, música digital, libros electrónicos, etc.
Productos de uso personal: Ropa interior, trajes de baño, productos de higiene personal, etc.
Productos personalizados: Artículos con nombres, fechas u otros detalles personalizados.
Productos perecederos: Alimentos, bebidas, flores, etc.
Productos de consumo inmediato: Combustibles, tarjetas de regalo, entradas para eventos, etc.
Productos de software: Software descargado, licencias de software, etc.
Productos de salud: Medicamentos, suplementos alimenticios, equipos médicos, etc.
Productos de belleza: Cosméticos usados, perfumes abiertos, etc.
Productos de uso industrial: Herramientas, maquinaria, equipos industriales, etc.

Plazo de respuesta

Reembolso al método de pago original:

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta que utilizaste para realizar la compra.
El tiempo que tarda en procesarse el reembolso puede variar según el banco emisor de tu tarjeta, pero generalmente se realiza dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aprobación de la devolución.

Crédito en tu cuenta de la tienda:

Si deseas recibir el reembolso en forma de crédito en tu cuenta de la tienda, podrás utilizarlo para futuras compras.
El crédito se reflejará en tu cuenta inmediatamente después de la aprobación de la devolución.

Emisión de un bono de compra:

Si lo prefieres, podemos emitirte un bono de compra por el valor del producto devuelto.
El bono de compra podrá ser utilizado para futuras compras en tu tienda online o en nuestras tiendas físicas.
El bono de compra tendrá una validez de un (1) año a partir de la fecha de emisión.

¿Cómo elegir el método de reembolso adecuado para ti?

Reembolso al método de pago original: Si deseas recuperar el dinero en la misma tarjeta que utilizaste para la compra, esta es la opción más rápida y segura.
Crédito en tu cuenta de la tienda: Si planeas realizar otra compra en nuestra tienda en un futuro cercano, esta opción te permite aprovechar al máximo el valor del producto devuelto.
Emisión de un bono de compra: Si no estás seguro de qué comprar en el futuro, o si deseas regalar el bono a alguien, esta es una opción flexible y conveniente.

Plazos para la devolución:

El plazo para solicitar una devolución es de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Una vez recibida tu solicitud de devolución, la revisaremos y te enviaremos una respuesta dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en el método que hayas elegido dentro de los diez (10) días hábiles siguientes.

Recomendaciones:

Elige el método de reembolso que más te convenga.
Proporciona la información correcta para recibir tu reembolso.
Conserva el comprobante de pago de tu compra.
Guarda todos los documentos relacionados con la devolución, como el correo electrónico de confirmación o el número de seguimiento del envío.

Costos de envío

El Usuario podrá devolver, sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.

Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.

Sección 18 – Cambios en los términos de servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.